常見問題

1. 用乾的棉布擦拭指紋頭後再進行指紋辨識。
2. 指紋頭排線振動過大可能導致感應器鬆脫。
3. 指紋頭零件毀損。

1. 請先檢查電子鎖是否受潮。
2. 檢查是否有不同品牌電池或新舊電池混用，導致電池漏液造成電池盒與電路板被腐蝕。

1. 驗證成功後，請聆聽電子鎖內部機構是否有轉動聲音，如沒有作動可能是機電連接線組長時間被門板內部結構夾住導致線組或電路板、機電驅動晶片故障。
2. 驗證成功後，機電有轉動聲音，門把往下壓時門把空轉，如空轉狀況可能為鎖體離合器卡住或有異物掉進鎖體內卡住離合器結構，或電子鎖把手轉軸脫離鎖體，可以先嘗試把手上抬下壓及振動門板後嘗試開門。
3. 驗證成功後，把手往下壓不動，這通常是鎖體卡住或鎖舌已被門框鎖盒卡住，可以控制力道將把手下壓的同時推拉門來使門框鎖盒與鎖舌鬆脫後開門。
4. 驗證成功後，把手上下都都是空轉開不了門，通常可在驗證成功後將把手上下轉動的同時振動門板和電子鎖體，可先把門打開後聯繫專業技師報修更換鎖體或門板。

一般電子鎖採用3號鹼性電池作為供電來源，多數的電池盒設計上、下可裝八顆3號電池，通常能提供待機一年的供電量；電子鎖包裝內通常會贈送四顆3號專用電池，能提供每天開鎖約40次，使用6-8個月的供電需求。

幾乎所有的電子鎖皆附有緊急備用鑰匙，不會有立即無法進入的風險，若是小零件需要更換、維修，不會影響防護安全與開關門，請盡快與所羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在1~2天內都能排除維修問題。

保固期間由專業技師現場檢修，判斷為自然損壞，非人為因素或天災影響時，技師現場將立即進行維修不需將電子鎖拆卸攜回維修。